privacy and policy

سياسة الخصوصية – Atheen EG

نحن في Atheen EG نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني:

https://www.atheen-eg.com/

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها ومعالجتها وحمايتها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركتها، بالإضافة إلى الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

أولًا: التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يقصد بالمصطلحات التالية:

البيانات الشخصية

أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته بصورة مباشرة أو غير مباشرة، مثل:

  • الاسم.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان التوصيل.

  • بيانات الحساب.

  • معلومات الطلبات.

  • بيانات الدفع المرتبطة بالمعاملة.

  • عنوان IP.

  • المعلومات التقنية المرتبطة باستخدام الموقع.

المستخدم أو العميل

كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام موقع Atheen EG أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء من خلاله.

Atheen EG

الجهة المشغلة لموقع:

https://www.atheen-eg.com/

والمسؤولة عن التعامل مع بيانات العملاء في نطاق الخدمات المقدمة من خلال الموقع.

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع أو خدماتنا.

1. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

قد تشمل:

  • الاسم الكامل.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان الشحن والتوصيل.

  • المحافظة والمنطقة.

  • بيانات الحساب عند إنشاء حساب على الموقع.

  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.

  • المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في عروض أو حملات ترويجية.

2. بيانات الطلبات والمعاملات

قد نقوم بجمع معلومات مرتبطة بعمليات الشراء، مثل:

  • رقم الطلب.

  • المنتجات التي تم شراؤها.

  • قيمة الطلب.

  • طريقة الدفع.

  • عنوان التوصيل.

  • حالة الطلب.

  • بيانات الاستبدال أو الاسترجاع، عند وجودها.

3. بيانات الدفع

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين على الموقع.

لا يقوم Atheen EG بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة بشكل مباشر عندما تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي.

وقد يخضع استخدام خدمات الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

ثالثًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

  • عنوان IP.

  • نوع الجهاز.

  • نظام التشغيل.

  • نوع المتصفح.

  • الصفحات التي تمت زيارتها.

  • تاريخ ووقت الزيارة.

  • مدة استخدام الموقع.

  • مصدر الزيارة.

  • التفاعل مع صفحات ومنتجات الموقع.

  • معلومات تقنية تساعدنا في اكتشاف الأخطاء وتحسين أداء الموقع.

تستخدم هذه البيانات لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الخدمات والحفاظ على أمن الموقع.

رابعًا: كيفية استخدام بياناتك

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حساب العميل.

  • استقبال وتنفيذ الطلبات.

  • تأكيد الطلبات.

  • معالجة المدفوعات.

  • تجهيز وشحن المنتجات.

  • التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.

  • تنفيذ عمليات الاستبدال والاسترجاع.

  • تقديم خدمة العملاء.

  • التحقق من الطلبات والحد من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

  • معالجة الشكاوى والاستفسارات.

  • تحسين تجربة استخدام الموقع.

  • تطوير منتجاتنا وخدماتنا.

  • تحليل أداء الموقع والمبيعات.

  • تنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية.

  • إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود الموافقة اللازمة لذلك.

ولا نقوم باستخدام البيانات الشخصية في أغراض تتعارض بصورة غير مشروعة مع الغرض الذي تم جمعها من أجله.

خامسًا: الأساس الخاص بمعالجة البيانات

قد تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس المناسبة لطبيعة المعاملة، ومنها:

  • موافقة العميل.

  • ضرورة استخدام البيانات لتنفيذ طلب أو عقد مع العميل.

  • اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على طلب العميل قبل إتمام عملية الشراء.

  • الوفاء بالتزامات قانونية أو تنظيمية.

  • حماية الحقوق القانونية للمتجر أو العميل في الحالات التي يسمح بها القانون.

وينص قانون حماية البيانات الشخصية المصري على حالات تكون فيها المعالجة مشروعة، ومنها موافقة الشخص المعني أو ضرورة المعالجة لتنفيذ التزام تعاقدي أو إجراء مرتبط بإبرام عقد.

سادسًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نحتاج إلى مشاركة قدر محدود من بيانات العميل مع جهات أخرى لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات.

قد تشمل هذه الجهات:

شركات الشحن والتوصيل

قد تتم مشاركة:

  • اسم العميل.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان التوصيل.

  • بيانات الطلب اللازمة للتوصيل.

وذلك بغرض توصيل الطلب للعميل.

مزودو خدمات الدفع

تتم مشاركة أو معالجة البيانات اللازمة لإتمام عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين على الموقع.

مزودو الخدمات التقنية

قد نستعين بجهات تقدم خدمات مثل:

  • استضافة وتشغيل الموقع.

  • التجارة الإلكترونية.

  • تحليل أداء الموقع.

  • الحماية والأمن التقني.

  • إدارة خدمات العملاء.

  • الخدمات التقنية المرتبطة بتنفيذ الطلبات.

ويتم منح هذه الجهات البيانات اللازمة لتقديم الخدمة فقط وفقًا لطبيعة العلاقة والخدمة المقدمة.

الجهات الرسمية

قد نقوم بالإفصاح عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب:

  • القانون.

  • حكم قضائي.

  • طلب من جهة مختصة.

  • التزام قانوني واجب التنفيذ.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع Atheen EG ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل الموقع.

وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط في:

  • الحفاظ على محتويات سلة التسوق.

  • تسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة.

  • حفظ بعض تفضيلات المستخدم.

  • تحليل أداء الموقع.

  • معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع.

  • تحسين أداء صفحات ومنتجات الموقع.

  • قياس أداء الحملات الإعلانية، عند استخدام أدوات تسويقية وبالضوابط المطبقة.

قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع، بينما قد تتطلب أنواع أخرى موافقة المستخدم بحسب طبيعتها والمتطلبات القانونية المطبقة.

يمكن للمستخدم أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات التي يوفرها الموقع، متى كانت متاحة.

وقد يؤدي إيقاف بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.

ثامنًا: الرسائل والتسويق الإلكتروني

قد يقوم Atheen EG بإرسال عروض أو رسائل تسويقية للعملاء الذين وافقوا على تلقيها.

وقد تشمل وسائل التواصل التسويقي:

  • الرسائل النصية.

  • واتساب.

  • الإشعارات الإلكترونية.

  • وسائل الاتصال الأخرى التي يوفرها العميل ويوافق على استخدامها لهذا الغرض.

يحق للعميل رفض أو إلغاء موافقته على الرسائل التسويقية.

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلبات العميل، مثل:

  • تأكيد الطلب.

  • حالة الشحن.

  • التوصيل.

  • الاستبدال والاسترجاع.

  • المدفوعات.

  • إشعارات الحساب الضرورية.

ويشترط القانون المصري للتسويق الإلكتروني المباشر الحصول على موافقة الشخص المعني، وتوضيح هوية المرسل والغرض التسويقي، وتوفير وسيلة واضحة وميسرة لرفض هذه الرسائل أو العدول عن الموافقة عليها.

تاسعًا: حماية البيانات

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به.

  • الاستخدام غير المشروع.

  • التعديل غير المصرح به.

  • الإفصاح غير المصرح به.

  • الفقد أو التلف.

  • الاختراقات الأمنية.

كما يتم تقييد الوصول إلى البيانات قدر الإمكان على الأشخاص أو مقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة أو تنفيذ المهام المصرح بها.

ورغم اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة من جميع المخاطر الأمنية.

عاشرًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها القوانين والالتزامات التنظيمية المعمول بها.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بناءً على طبيعة البيانات والغرض من استخدامها.

ومن أمثلة أسباب الاحتفاظ بالبيانات:

  • تنفيذ الطلبات.

  • خدمة العملاء.

  • الاستبدال والاسترجاع.

  • الالتزامات المحاسبية والضريبية.

  • مكافحة الاحتيال.

  • تسوية النزاعات أو المطالبات القانونية.

  • تنفيذ الالتزامات القانونية.

وعند انتهاء الحاجة المشروعة أو القانونية للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو التعامل معها بطريقة تحول دون استخدامها للتعرف على صاحبها، وفقًا للضوابط والإجراءات المطبقة.

الحادي عشر: حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها، يمكن أن يكون لصاحب البيانات مجموعة من الحقوق فيما يتعلق ببياناته الشخصية، ومن بينها:

  • معرفة البيانات الشخصية الموجودة لدينا عنه.

  • الاطلاع على بياناته والوصول إليها.

  • طلب تصحيح أو تعديل البيانات غير الصحيحة.

  • طلب تحديث أو استكمال البيانات.

  • طلب محو البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.

  • العدول عن موافقة سبق منحها بشأن الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها، وفقًا للقانون.

  • الاعتراض على بعض أنواع المعالجة في الحالات المقررة قانونًا.

ويقرر قانون حماية البيانات الشخصية صراحةً حقوقًا تشمل الوصول إلى البيانات والعدول عن الموافقة والتصحيح والتعديل والمحو والتحديث.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

وقد نطلب بعض المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.

الثاني عشر: بيانات الأطفال

لا يستهدف موقع Atheen EG جمع بيانات الأطفال بصورة غير ضرورية.

وفي الحالات التي تستلزم معالجة بيانات خاصة بالأطفال، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة، بما في ذلك الحصول على موافقة ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

ويشترط قانون حماية البيانات الشخصية موافقة ولي الأمر عند إجراء العمليات التي ينظمها القانون على بيانات الأطفال.

الثالث عشر: نقل البيانات خارج مصر

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة أو الدفع المستخدمة في تشغيل الموقع على بنية تقنية أو جهات تقع خارج جمهورية مصر العربية.

وفي حالة نقل أو معالجة بيانات شخصية خارج مصر، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات والضوابط القانونية المطبقة على نقل البيانات الشخصية عبر الحدود.

وينظم قانون حماية البيانات الشخصية المصري نقل وتخزين ومشاركة البيانات الشخصية خارج جمهورية مصر العربية ويضع متطلبات خاصة لذلك.

الرابع عشر: المواقع والخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل:

  • بوابات الدفع.

  • شركات الشحن.

  • مواقع التواصل الاجتماعي.

  • خدمات خارجية أخرى.

لا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Atheen EG على المواقع والخدمات التي تديرها جهات مستقلة عنا.

ننصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية قبل تقديم بياناته من خلالها.

الخامس عشر: دقة بيانات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند:

  • إنشاء الحساب.

  • تنفيذ الطلب.

  • إدخال عنوان الشحن.

  • إدخال رقم الهاتف.

  • التواصل مع خدمة العملاء.

كما يرجى تحديث البيانات عند تغيرها، خاصة البيانات التي تؤثر على تنفيذ الطلب أو توصيله.

السادس عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ Atheen EG بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، مثل حالات:

  • إضافة خدمات جديدة.

  • تغيير طريقة تشغيل الموقع.

  • استخدام تقنيات جديدة.

  • تغيير بعض إجراءات معالجة البيانات.

  • حدوث تعديلات قانونية أو تنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على الموقع، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

وفي الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقة جديدة من المستخدم، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة للحصول عليها.

السابع عشر: التواصل معنا

لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية أو لمعرفة المزيد عن كيفية التعامل مع بياناتك أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يمكنك التواصل مع Atheen EG من خلال:

اسم المتجر: Atheen EG
الموقع الإلكتروني: https://www.atheen-eg.com/
الهاتف وواتساب: 01099955476
مواعيد العمل: من 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً
الدولة: جمهورية مصر العربية

آخر تحديث: أغسطس 2026