الشروط والأحكام – Atheen EG
مرحبًا بك في Atheen EG.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني:
وبمجرد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، وذلك في حدود ما لا يتعارض مع القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
1. قبول الشروط
باستخدامك لموقع Atheen EG، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع ومرتبطة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الخصوصية.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.
يحتفظ Atheen EG بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة، بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
تدخل التعديلات حيز التنفيذ من تاريخ نشرها على الموقع، ولا تؤثر على الحقوق المكتسبة للعميل عن الطلبات السابقة بما يخالف القانون.
2. الحساب واستخدام الموقع
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب من خلال الموقع:
-
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
-
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه.
-
يجب عدم السماح لأي شخص غير مصرح له باستخدام الحساب.
-
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
-
يجب أن تتوافر لدى المستخدم الأهلية القانونية اللازمة لإتمام عمليات الشراء والتعاقد.
وفي حالة استخدام الموقع بواسطة شخص لا تتوافر لديه الأهلية القانونية الكاملة، يجب أن يتم الاستخدام أو الشراء تحت إشراف وموافقة الولي أو الممثل القانوني بحسب الأحوال.
يحق لـ Atheen EG تعليق أو إلغاء أي حساب في حالة ثبوت إساءة استخدام الموقع أو تقديم بيانات مضللة أو القيام بنشاط غير قانوني أو احتيالي، وذلك دون الإخلال بحقوق العميل القانونية المتعلقة بأي طلبات سابقة.
3. الاتصالات الإلكترونية
عند استخدام الموقع أو تنفيذ طلب شراء، قد يقوم Atheen EG بالتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو واتساب أو أي وسيلة اتصال أخرى قمت بتوفيرها، وذلك فيما يتعلق بـ:
-
تأكيد الطلب.
-
حالة الطلب.
-
الشحن والتوصيل.
-
المدفوعات.
-
الاستبدال والاسترجاع.
-
خدمة العملاء.
-
الإشعارات المهمة المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
أما الرسائل والعروض التسويقية، فيتم إرسالها وفقًا للموافقات والضوابط القانونية المطبقة، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كانت خاصية إلغاء الاشتراك متاحة.
4. المنتجات والمعلومات المعروضة
يسعى Atheen EG إلى عرض معلومات المنتجات والصور والمواصفات والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك:
-
قد توجد اختلافات بسيطة في درجة اللون بين الصور والمنتج الفعلي نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات شاشة الجهاز.
-
قد يتم تحديث تصميم أو تغليف بعض المنتجات من جانب الشركة المصنعة دون تأثير جوهري على طبيعة المنتج.
-
يتم توضيح المقاسات والمواصفات المتاحة في صفحة كل منتج.
وفي حالة وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والوصف أو المواصفات المعروضة على الموقع، يتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع والقوانين المعمول بها.
5. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على موقع Atheen EG تكون بالجنيه المصري (EGP) ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
قد تشمل الأسعار أو لا تشمل تكاليف الشحن أو أي رسوم إضافية بحسب ما يتم توضيحه للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
يحتفظ Atheen EG بحق:
-
تعديل أسعار المنتجات.
-
تقديم عروض وخصومات.
-
إنهاء العروض.
-
تعديل المنتجات المتاحة للبيع.
-
إيقاف بيع منتج معين.
وذلك في أي وقت قبل إتمام الطلب.
ولا يؤثر تغيير سعر المنتج بعد تأكيد الطلب على السعر الذي تم الاتفاق عليه للطلب المؤكد، إلا في حالات الأخطاء الفنية أو الواضحة التي يتم التعامل معها وفقًا للقانون وبعد التواصل مع العميل.
6. الطلبات
إضافة منتج إلى سلة التسوق لا تعني حجز المنتج بشكل نهائي.
يصبح الطلب خاضعًا للتأكيد بعد إتمام خطوات الطلب والتحقق من توافر المنتج والبيانات اللازمة لتنفيذه.
بعد تقديم الطلب، قد يقوم فريق Atheen EG بالتواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب أو عنوان التوصيل.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حالات مشروعة، ومنها على سبيل المثال:
-
عدم توافر المنتج.
-
وجود مشكلة في عملية الدفع.
-
عدم القدرة على التحقق من بيانات الطلب.
-
وجود اشتباه معقول في عملية احتيالية.
-
وجود خطأ تقني واضح في السعر أو بيانات المنتج.
-
عدم إمكانية التوصيل إلى العنوان المحدد.
وفي حالة إلغاء طلب تم سداد قيمته مسبقًا، يتم رد المبلغ المستحق للعميل وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المتبعة، ودون الإخلال بحقوقه القانونية.
7. طرق الدفع
قد يوفر Atheen EG مجموعة من وسائل الدفع، وفقًا لما يظهر للعميل أثناء إتمام الطلب، ومنها على سبيل المثال:
-
الدفع الإلكتروني من خلال بوابات الدفع المتاحة.
-
الدفع عند الاستلام، إذا كان متاحًا للطلب أو المنطقة.
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة من وقت لآخر.
جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم من خلال الأنظمة أو مزودي خدمات الدفع المتاحين على الموقع، ويجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع المستخدمة.
8. الشحن والتوصيل
يقوم Atheen EG بتجهيز وشحن الطلبات وفقًا للمدد الموضحة على الموقع أو عند إتمام عملية الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على:
-
المحافظة أو المنطقة.
-
شركة الشحن.
-
أوقات العمل والإجازات الرسمية.
-
الظروف التشغيلية أو الاستثنائية الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
وتُعد مواعيد التوصيل المقدمة تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحةً على موعد محدد.
وفي حالة حدوث تأخير، سيعمل Atheen EG على متابعة الشحنة والتعاون مع العميل وشركة الشحن لحل المشكلة، دون الإخلال بأي حقوق يمنحها القانون للمستهلك.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين يمكن من خلالهما إتمام عملية التوصيل.
9. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان الخاصة بـ Atheen EG والمنشورة على الموقع.
وتتضمن السياسة:
-
حالات الاستبدال والاسترجاع.
-
المدد القانونية.
-
المنتجات المستثناة.
-
التعامل مع المنتجات المعيبة.
-
إجراءات فحص المنتجات.
-
استرداد الأموال.
-
تكاليف الشحن في الحالات المختلفة.
ولا يحد أي بند في هذه الشروط من حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين المصرية.
10. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة عملاء Atheen EG على:
01099955476
إذا تم تسليم الطلب بالفعل إلى شركة الشحن، فقد لا يكون من الممكن إيقاف الشحنة.
وفي هذه الحالة يحتفظ العميل بعد استلام الطلب بحقوق الاستبدال والاسترجاع المقررة وفقًا لسياسة المتجر والقوانين المعمول بها.
11. العروض والخصومات
قد يقدم Atheen EG عروضًا أو أكواد خصم أو حملات ترويجية من وقت لآخر.
ويجوز أن تخضع هذه العروض لشروط خاصة، مثل:
-
فترة زمنية محددة.
-
عدد معين من المنتجات.
-
حد أدنى لقيمة الطلب.
-
منتجات أو فئات معينة.
-
عدد مرات استخدام كود الخصم.
ولا يجوز استخدام الخصومات أو العروض بطريقة احتيالية أو مخالفة للشروط المعلنة.
وفي حالة وجود تعارض بين الشروط العامة وشروط عرض محدد، يتم تطبيق شروط العرض فيما يتعلق بذلك العرض، بشرط ألا تخالف حقوق المستهلك المقررة قانونًا.
12. الاستخدام الممنوع للموقع
يُحظر استخدام موقع Atheen EG في أي نشاط غير قانوني أو ضار، بما في ذلك:
-
محاولة اختراق الموقع أو أنظمته.
-
محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات الآخرين.
-
التلاعب بالأسعار أو الطلبات أو أنظمة الخصم.
-
استخدام بيانات أو معلومات غير صحيحة بغرض الاحتيال.
-
استخدام وسائل آلية بصورة تضر بأداء الموقع.
-
نشر أو إرسال محتوى ضار أو مخالف للقانون.
-
تعطيل الموقع أو الخوادم أو الأنظمة المرتبطة به.
-
نسخ بيانات الموقع بكميات كبيرة دون تصريح.
-
استخدام الموقع بطريقة تنتهك حقوق الغير.
-
إنشاء حسابات أو طلبات وهمية بغرض إساءة استخدام الخدمات أو العروض.
يحق لـ Atheen EG اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي استخدام مخالف، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاؤه، دون الإخلال بأي حقوق أو إجراءات قانونية أخرى.
13. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع والمحتوى الذي يملكه Atheen EG أو المرخص له باستخدامه محفوظة.
ويشمل ذلك، بحسب الأحوال:
-
العلامة التجارية.
-
الشعار.
-
تصميم الموقع.
-
الصور.
-
الفيديوهات.
-
النصوص.
-
الرسومات.
-
المحتوى الإعلاني.
-
التصاميم والعناصر البصرية.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه العناصر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
وتظل العلامات التجارية أو المحتويات الخاصة بأطراف ثالثة ملكًا لأصحابها.
14. الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل:
-
شركات الدفع.
-
شركات الشحن.
-
منصات التواصل الاجتماعي.
-
خدمات تقنية أخرى.
ولا يعني وجود رابط لخدمة خارجية أن Atheen EG يملك أو يدير هذه الخدمة.
ويخضع استخدام المواقع أو الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها.
15. توفر الموقع
نسعى إلى الحفاظ على موقع Atheen EG متاحًا ويعمل بصورة مستقرة، إلا أنه قد يتم إيقاف الموقع أو بعض خدماته مؤقتًا بسبب:
-
الصيانة.
-
التحديثات التقنية.
-
الأعطال.
-
مشاكل مزودي الخدمة.
-
الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
ولا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع في جميع الأوقات.
16. تحديد المسؤولية
يبذل Atheen EG عناية معقولة لتقديم الموقع والخدمات بصورة صحيحة وآمنة.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة مباشرة عن:
-
استخدام العميل للموقع بطريقة غير صحيحة أو مخالفة لهذه الشروط.
-
تقديم العميل لمعلومات أو بيانات غير صحيحة.
-
أحداث أو أعطال خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
-
استخدام خدمات أو مواقع أطراف ثالثة لا يملكها أو يديرها المتجر.
ومع ذلك، لا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط على أنه يعفي Atheen EG من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو يحد من أي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب القوانين المصرية.
17. الخصوصية والبيانات الشخصية
يتعامل Atheen EG مع البيانات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين المصرية المعمول بها.
قد يتم جمع واستخدام البيانات الضرورية لأغراض مثل:
-
إنشاء الحساب.
-
تنفيذ الطلبات.
-
معالجة المدفوعات.
-
الشحن والتوصيل.
-
خدمة العملاء.
-
مكافحة الاحتيال.
-
تحسين خدمات الموقع.
-
تنفيذ الالتزامات القانونية.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
18. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية
لا يكون Atheen EG مسؤولًا عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ بعض الالتزامات إذا كان ذلك نتيجة ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
-
الكوارث الطبيعية.
-
الاضطرابات العامة.
-
القرارات الحكومية.
-
انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت على نطاق واسع.
-
تعطل خدمات النقل بصورة استثنائية.
-
الأحداث الأخرى التي لا يمكن توقعها أو تجنب آثارها بشكل معقول.
ويتم التعامل مع هذه الحالات بما لا يخل بالحقوق التي يقررها القانون للمستهلك.
19. القانون المختص وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
في حالة حدوث أي شكوى أو نزاع، نهدف أولًا إلى حل المشكلة وديًا من خلال التواصل مع خدمة عملاء Atheen EG.
ولا يؤثر ذلك على حق العميل في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو الجهات والمحاكم المصرية المختصة وفقًا للقانون.
20. قابلية فصل البنود
إذا أصبح أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلا يؤثر ذلك على صحة أو قابلية تنفيذ باقي البنود.
ويتم تطبيق البند المتأثر بالقدر الذي يسمح به القانون.
21. تحديث الشروط والأحكام
يحق لـ Atheen EG تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام كلما دعت الحاجة، بما في ذلك عند:
-
تغيير الخدمات.
-
إضافة وسائل دفع جديدة.
-
تغيير إجراءات الشحن.
-
تحديث سياسات الموقع.
-
حدوث تغييرات قانونية أو تنظيمية.
ويتم نشر النسخة المحدثة من الشروط والأحكام على الموقع.
ويتم تطبيق الشروط التي كانت سارية وقت إتمام الطلب على ذلك الطلب، ما لم يقرر القانون خلاف ذلك.
22. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو الطلبات أو خدمات الموقع، يمكنك التواصل مع:
اسم المتجر: Atheen EG
الموقع الإلكتروني: https://www.atheen-eg.com/
الهاتف وواتساب: 01099955476
مواعيد العمل: من 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً
جمهورية مصر العربية